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문의 유형별 안내

오렌지 쿠지는 사용자 피드백을 소중히 여기고 있습니다. 아래의 문의 유형에 따라 신속하고 정확한 답변을 드리겠습니다.

  • 🐛 버그 제보: 앱 사용 중 발견한 오류나 잘못된 동작을 알려주세요. 정확한 상황 설명과 스크린샷이 있으면 더 빠른 해결이 가능합니다.
  • 💡 기능 제안: 새로운 기능이나 개선안을 제안해주세요. 기능의 필요성과 활용 방안을 함께 설명해주면 검토에 많은 도움이 됩니다.
  • ❓ 일반 문의: 앱 사용 방법, 규칙 이해, 기술 지원 등 모든 일반적인 문의를 받습니다.
  • 🤝 제휴 문의: 비즈니스 제안, 협력 의뢰, 광고 문의 등을 처리합니다.

응답 기한 및 처리 과정

문의하신 내용은 평일 영업시간(09:00 ~ 18:00, KST 기준) 기준 48시간 이내에 회신하는 것을 목표로 합니다. 복잡한 문의의 경우 조사 기간이 소요될 수 있으므로 양해 부탁드립니다. 정확한 이메일 주소를 기입해주셔야 답변을 받으실 수 있습니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

시뮬레이터 이용 중 자주 발생하는 문제와 해결 방법입니다.

  • Q: 추첨 결과가 저장되지 않습니다.
    A: 브라우저의 localStorage를 활성화했는지 확인해주세요. 시크릿 모드에서는 저장이 되지 않습니다.
  • Q: 모바일에서 흔들기 기능이 작동하지 않습니다.
    A: 기기 센서 권한을 확인하고, 브라우저 설정에서 가속도계 접근 허용을 확인해주세요.
  • Q: 데이터를 초기화하고 싶습니다.
    A: 설정 메뉴에서 '데이터 초기화' 버튼을 클릭하거나 브라우저 캐시를 삭제하시면 됩니다.
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